杨根来（民政部管理干部学院、民政部培训中心教授、考评员）

宋宏升（民政部管理干部学院、民政部培训中心研究员、考评员）

首届民政行业职业技能鉴定和职业技能竞赛活动10月份就在全国民政系统铺开，但是还有许多地方的没有开展对参赛选手和应考人员的相应培训。参赛选手和应考人员对这次民政职业技能鉴定和职业竞赛活动的方法和要求尚不清楚，这里就《殡仪服务员》职业技能竞赛和职业技能鉴定理论考试的应试方法和技巧介绍如下，以供大家参考。

一、熟读殡仪服务员《国家职业标准》的全部内容。包括：1、职业概况；2、基本要求；3、工作要求；4、比重表等。这是职业技能竞赛和职业技能鉴定工作的基本依据，也是命题和考核的依据，一定要认真研读，理解精髓。

二、熟读《殡仪服务员国家职业资格培训教程》的全部内容。包括：第一篇  基础知识（理论知识考核内容）；第二篇  五级技能（技能操作考核内容）；第三篇  四级技能（技能操作考核内容）；第四篇  三级技能（技能操作考核内容）。根据国家职业技能竞赛要求，命题和考核应在高级技能（即三级技能）。但是根据高级涵盖中级，中级涵盖初级的要求，实际这次竞赛应包含《殡仪服务员国家职业资格培训教程》的全部内容。

三、熟悉《殡仪服务员理论知识鉴定要素细目表》和《殡仪服务员操作技能鉴定要素细目表》的内容。鉴定要素细目表是命题的依据，在复习应考时，建议大家重点按所要求的鉴定点（即：知识点）反复复习、反复练习，达到一定的熟练程度。本次职业技能竞赛的理论考核部分=100×30%=30分；技能操作部分=100×70%=70分。

所以实际技能操作部分，要反复练习，做到：熟能生巧、精益求精的地步。由于技能操作都是大家比较熟悉的业务，关键是做得又快、又准确，捷足者先登。

四、熟读《殡仪服务员》理论考试和技能考核的形式。这对于任何应试者而言都是十分必要的。竞赛以实际操作比赛为主，并附加理论知识考试。竞赛可根据实际需要组织相关技术专家出题，也可从职业技能鉴定国家题库中随机抽取试题。从全国个省市区情况看，理论考试多数采取职业技能鉴定国家题库民政行业分库中随机抽取试题，而技能考核多有地方命题。

如果采用国家题库民政行业分库中随机抽取试题就要特别提醒考生注意考试的题型结答题纸上将正确的选项填写在相应的空格内。写错、不写或多写选项均不得分）。如：

1.  职业是指（ C ）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

（A）工人   （B）服务人员   （C）从业人员      （D）教师

2.  殡仪服务员是指从事（ B ）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

（A）公墓   （B）追悼场所   （C）太平间      （D）骨灰安葬场所

3.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，先擦高处后擦低处，先擦里边后擦外边，先擦台面后擦下部，先用清洁剂后用（ D ）。

     （A）挥发剂     （B）去污粉     （C）酒精       （D）清水

4. 遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂（0.2％的过氧乙酸、200mg/L活性二氧化氯、含500mg/L有效碘的碘伏溶液）（A）箱体消毒，作用30－60min，再用清水擦洗。

     （A）擦拭     （B）浸泡  （C）通风      （D）焚烧 

二是判断题（每题1分，共40分）。判断下列表述是否正确。在答题纸上对应的题号处对正确的表述打“√”，对错误的表述打“×”。如：

（√）1.遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遗体。

（×）2.服务对象在告别场所时表现出自身的特征为理智型、任务型、谨小慎微型、关系型、可变型和盲目型六种特征。

（×）3.写唁电（函）在叙述逝者品德与生前业绩时，要突出本质方面，评价要得心应手。

（√）4. 殡仪服务单位骨灰寄存处因未经许可而私自存放骨灰的不负保管责任。

这类命题形式的特点是题目碎小、覆盖面广、知识点多、记忆难度大，不容易整体把握，在复习备考时有相当大的难度。

五、职业技能理论考试方法和技巧

在参加真实考试之前，建议大家做上几套模拟试题，但是模拟试题不等于考试题，模拟题是告诉大家考试的题型和解答的方法。有几个注意点：

（一）选择题的解答方法和技巧。

为了快速解答，首先要（排除法）排除两个无关联或关联甚少的答案，剩下的两个答案中，有一个是干扰项，根据掌握的知识加以排除，例如：

（1）一些高层的多功能建筑发生火灾后，燃烧蔓延速度极快。据测定，一般烟气垂直上升速度为(    ) 240M。

（A）每刻钟（15分钟上升240m，很缓慢了！）

（B）每分钟（唯此合理，故是正确答案）

（C）每秒钟（干扰项：上升速度不可能达到这个速度）

（D）一小时（1小时上升240m，慢得离奇了！）

（2）禁止在耕地、林地、城市公园、(    )、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造坟墓。

（A）科技开发区（不可能造坟墓！）

（B）居民居住地（不可能造坟墓！）

（C）植物保护区（干扰项，不可能造坟墓！）

（D）风景名胜区（答案）

（3）在殡葬用品生产制造和销售过程中，应认真执行“两个禁止”的规定：禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品；禁止在实行火葬的地区出售棺材等(    )。

（A）大件用品（不贴边！）

（B）土葬用品（答案）

（C）木质材料（干扰项！非成品！）

（D）殓尸器材（不对题！）

1、注意记忆的数字。

（1）毛主席和老一代革命家倡导火化的日期是：

（A）1958.4.27（干扰项！）

（B）1956.4.27（答案）

（C）1968.4.27(不可能！)

（D）1973.4.27（不可能！）

（2）酒精消毒剂最适宜的消毒浓度是()%：

(A)75（实践证明消毒效果最佳，答案！）

(B)95（消毒效果不好！）

(C)100(无此浓度的酒精！)

(D)99（纯度太高，价格昂贵，消毒效果不好！）

（3）遗体消毒可使用（）％的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15min。

    （A）20（不可能用如此高的浓度！）

    （B）0.2～0.5（比较适宜擦拭的浓度，故是答案！）

    （C）0.9（不是擦拭遗体的适宜浓度，浓度大容易腐蚀皮肤！）

    （D）18（不可能用如此高的浓度！）

（4）重大法律法规、劳动法、环境法、卫生法中或颁布的日期；消毒、防腐药液的使用浓度；重要概念的若干数字条目；等等都应记住。

2、应该记住的国际单位制常用单位。

时间：day(天)、hr(小时)、min(分)、sec(秒)

液体体积：l(升)、ml(毫升)

长度：m(米) cm(厘米) mm(毫米)

面积：㎡(平方米)  c㎡(平方厘米)

（二）判断题型的解答方法和技巧。

这类题型主要是测试考生对概念的理解程度，如果对各个鉴定点不熟悉或教材理解不够或阅读不到位，就不能准确判断，因此，建议熟读教材，学透鉴定点的内容，问题就迎刃而解了。例：

×(1)殡仪服务员是指从事公墓布置(超出了殡仪服务员的服务范围、这是墓地管理员的服务范畴！)、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

√(2)殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4—07—14—01。（劳动职业大典规定的，教材中有引用。）

×(3)道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

    √(4)社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。（教材中明确写出！）

×(5)社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（多余字！）

√(6)诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

×(7)毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1958年4月27日签名倡导火葬。（这是倡导实行火化的创始性、革命性的文件，应该记住这个重要的日期：1956年4月27日）。

【其他】为了配合各地卓有成效地开展“首届民政职业技能竞赛预赛”和“职业技能鉴定”工作的开展，民政部培训中心在部人教司指导下，抽调资深专家教授，采用先进的培训方法和灵活的合作形式，为各地提供一系列的技术支撑和服务：

    1. 殡仪服务员、假肢师职业技能竞赛参赛人员理论和操作辅导培训（适用于各省预赛前，培训时间建议3-4天，地点放在当地或者北京）；

    2. 殡仪服务员、假肢师职业技能竞赛参赛人员实战辅导培训（适用于各省预赛以后，培训时间建议5-7天，地点放在北京）；

    3．裁判员工作：职业技能竞赛裁判员的培训和选调工作；

    4．咨询培训工作：职业技能竞赛工作咨询、指导和培训工作。

    5. 民政各职业技能鉴定初级、中级、高级师资培训工作；

    6. 民政各职业技能鉴定考评员培训工作；

    7. 民政各职业技能鉴定管理人员（站长、考务人员）的培训工作；

    8. 初级、中级、高级殡仪服务员、遗体接运工、遗体防腐师、整容师、火化师、墓地管理员、假肢师、矫形器师国家职业资格考试培训工作；

    9. 技师殡仪服务员、遗体防腐师、整容师、火化师、墓地管理员、假肢师、矫形器师国家职业资格培训工作。

   【联系方式】地址：北京京东燕郊开发区学院街25号  邮编：101601

【联 系人】杨根来（职业能力培训部主任、教授）010-61595442；61591722-1501；13582642702；E-mail：hnygl@sian.com；博客：http://blog.sina.com.cn/u/1463319177

郎秀娥（职业能力培训部副主任兼部机关公务员、民间组织培训项目主任、统计师、讲师） 010－61591726、61591722-1503

杨宝祥（职业能力培训部民政特有职业培训部项目主任、教授级高级工程师），李思睿（培训助理，教材发行） 010－61591726、61591722-1901

孙钰林（职业能力培训部民政企事业单位培训项目助理）、赵永（项目主管、办公室副主任）010－61591726，61591722-1901

【传    真】010-61591726、61591722/25-1901

【网    址】http://mgy.mca.gov.cn   

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【信    箱】E-mail：mzbpx@163.com

【职能介绍】民政部培训中心（民政部管理干部学院、北京社会管理职业学院）是民政部直属局级事业单位。职业能力培训部（民政部职业技能鉴定指导中心考务和鉴定办公室）主要负责民政部机关公务员培训；除社会工作外的职业资格培训；面向民政、社会的工种考试培训；民政企业、事业单位各类培训；各类民间组织的工作培训；高技能人才培训；上述范围内的专业证书教育；上述范围内的科研和教材开发工作；民政部干部培训教材、职业技能培训教程、国家职业标准的发行工作。